شرح تحويل البريد الإلكتروني إلى تذكرة

[Eng Amr Adel]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
هذا الدرس مفيد جدا لمن يريد أن يكون كل شيء موثق ورسمي
ويتيح للمدير متابعة الطلبات خصوصا لو كان للشركة عدة موظفين
في البداية يجب التأكد من التالي:
أن الايميل الذي سيستخدم في الشرح يجب أن لايكون مستخدم في النظام الرئيسي للسكربت
ويفضل استخدام ايميل جديد كليا للشرح
الملف pipe/pipe.php
يجب أن يكون له تصاريح 755
قسم في الدعم الفني مسموح للزوار إضافة تذكرة

في البداية نتوجه إلى Setup
ثم نتختر التالي
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/1png-1.jpg


سنختار القسم الذي نريد إنشاء التذاكر له بشكل تلقائي
ونحفظ الايميل الذي بجانبه وننسخ المحدد باللون الأخضر
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/2png-1.jpg

نتوجه إلى Cpanel
ونختر منها التالي
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/3png-1.jpg


ثم نختر التالي
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/4png-1.jpg


نكتب اسم البريد الالكتروني في الخانة الأولى
ونلصق مانسخناه من المربع الأخضر سابقا في المكان المحدد باللون الأخضر أيضا
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/5png-1.jpg



والآن قم بتجربة إرسال بريد الكتروني لنفسك
ولمعرفة نجاح العملية اذهب إلى
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/6png-1.jpg


ستشاهد نجاح تصدير البريد الالكتروني إلى التذاكر
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/7png-1.jpg


وهذه تجربه قمت بها يظهر فيها اسم المرسل
نفس اسم المرسل المسجل به في البريد الالكتروني الخاص بالزائر
https://www.rise.company/forum/images/imported/2012/10/8png-1.jpg

مع العلم أن المسجل يجبره السكربت على تسجيل الدخول
ولو قام الزائر بالرد على الإيميل الخاص الذي يخبره بإنشاء التذكرة سيضاف رده بنفس التذكرة تلقائيا
وإذا قام بإرسال بريد جديد ستفتح تذكرة جديدة تلقائيا