eBay Inc إيباي هي شركة أمريكية متعددة الجنسيات مختصة في مجال التجارة الإلكترونية لتمكين الأفراد ورجال الأعمال من البيع والشراء عبر الانترنت. تأسست إيباي eBay من طرف بيير أوميديار Pierre Omidyar في سبتمبر من عام 1995 ويقع مقرها الرئيسي في سان خوسي San Jose بولاية كاليفورنيا الأمريكية.
تدير الشركة "إيباي دوت كوم" eBay.com كمزاد وموقع للتسوق أون لاين "عبر الانترنت" وهو مجال مفتوح بحيث يستطيع الاشخاص ورجال الأعمال بيع وشراء مجموعة واسعة ومختلفة من السلع والخدمات في جميع أنحاء العالم. إضافة إلى موقع ebay.com, أنشئت مواقع محلية في العديد من الدول الاوربية مثل: المملكة المتحدة وهولندا وفرنسا والسويد والمانيا وسويسرا والنمسا وبلجيكا وإيطاليا واسبانيا, وفي دول اسيوية كالصين وماليزيا وسنغافورة وتايوان وتايلاند واندونيسيا واستراليا, بالإضافة إلى كندا والمكسيك وغيرها من الدول من مختلف القارات.
طرق الدفع في موقع إيباي Accepted payments policy
سياسة الدفع المعتمدة من طرف إيباي تعطي البائع والمشتري على حد سواء خيارات دفع مريحة, ومن أجل التسوق بأمان, يفرض موقع eBay على البائعين إستخدام طرق الدفع المعتمدة الرئيسية وأبرزها : PayPal, PayPal Credit, ProPay, Skrill.
يمكن أيضا الدفع عن طريق بطاقة إئتمان credit card أو بطاقة مدين debit card شرط أن يكون البائع يملك حساب تاجر على الانترنت, وهو حساب يسمح للشركات بقبول الدفوعات عبر بطاقة الإئتمان أو بطاقة المدين "credit or debit cards".
الدفع عن إستلام السلعة Payment upon pickup
هذه الطريقة هي من الخيارات المتاحة للبائعين في ايباي, تذكر ان إيباي هو وسيط لاغير وبالتالي قد يتجنب كثير من البائعين هذا الخيار. والدفع عند الإستلام يشمل طرق دفع مختلفة مثل الدفع عن طريق بايبال أو الشيك او تحويل بنكي أو حوالة بريدية أو بواسطة بطاقة الإئتمان.
من بين طرق الدفع المعتمدة أيضا في إيباي وبشكل
محدود وهي عكس الخيارات
المسموحة نجد : الدفع عن طريق الشيكات أو التحويل البنكي ( تعرف كذلك بتحويل مصرفي - تحويلات نقدية مصرفية ), وهناك خيارات أخرى محدودة تشمل الدفع عن طريق خدمات دفع أونلاين وهي : Allpay.net, CertaPay, hyperwallet.com, Fiserv, Nochex.com, XOOM. وخيارات الدفع هذه متاحة فقط لفئات ومنتوجات محدودة.
طرق الشحن والتسليم Shipping and Delivery
موقع Ebay هو بمثابة وسيط بينك كمشتري "مستهلك"وبين البائع, بالتالي ستختلف طرق الشحن والتكلفة بحسب تفاصيل كثيرة مثل بلد البائع أو بالأحرى مكان السلعة وحسب بلد المشتري.
لاداعي للقلق طالما أن خدمات الشحن كثيرة وكذلك مواقع التسوق عبر الانترنت, في موقع إيباي كما في المواقع الأخرى, تختلف طرق الشحن وتكلفتها بحسب عدة عوامل منها : موقع "بلد" البائع ونوع وحجم السلعة بالإضافة إلى بلد المشتري. وكلما كانت المسافة أقصر أو حجم البضاعة أصغر كلما كانت التكلفة أقل والعكس صحيح.
المسألة الأكثر إزعاجا بالنسبة لبعض الدول العربية ومنها المغرب مثلا هي موضوع الجمارك حيث التكاليف الإضافية على تكلفة السلعة, ويضطر بعض المشترين للطلب من البائع إرسال السلعة على أنها هدية حتى يتجنبو دفع الجمارك, وهناك بائعين يرفضون نوع هذا الطلب.
ستجد كل التفاصيل التي تخص طريقة وتكلفة شحن السلعة في صفحة وصف المنتج, بالإضافة إلى المدة المقدرة للإستلام حسب طريقة الشحن. كما يوجد في نفس الصفحة خيارات الدفع.
ينبغي إجراء مقارنات بين المواقع ومقارنة خدمات الشحن بين البائعين والإطلاع على أكبر قدر ممكن من المراجعات قبل إتخاد قرار الشراء وإعتماد خدمة الشحن.
كيف تتجنب أخطاء التسوق من الانترنت؟
كيف تشتري من الانترنت بأمان؟
ضمانات إيباي لإستعادة المال eBay Money Back Guarantee
في إطار نظام حماية المشتري والتسوق بثقة وأمان في موقع إيباي eBay, يتيح هذا الأخير إمكانية إعادة السلعة كما هي وإستعادة المبلغ المدفوع في إطار زمني محدود, لوجود سبب معقول كإختلاف مواصفات المنتوج أو إستلام منتوج مختلف أو حزمة ناقصة, أما غير ذلك كرغبة المشتري في إعادة السلعة لانه لم يعد يرغب بها وغيرها من الأسباب الغير المعقولة, فذلك يعتمد على قرار وشروط الإستعادة للبائع والتواصل معه.
تكاليف شحن إعادة السلعة تعود إلى السبب وسياسة البائع بهذا الخصوص, هناك بائعين يوفرون خيار إعادة السلعة بشكل مجاني وأخرين يشترطون دفع كل التكاليف التي ستنتج عن العملية. هي شروط ينبغي على المشتري الإطلاع عليها قبل الشراء والدفع.
موقع إيباي يسعى للإنصاف في حال بروز مشكلة من عمليات البيع والشراء التي تتم, بالتالي ينصح بالإطلاع على كافة الشروط بما في ذلك شروط البائعين قبل الإقدام على الشراء والدفع.
شرح بالفيديو إنشاء حساب في موقع إيباي وخطوات البحث والشراء وتفاصيل أكثر
