شرح تحويل البريد الإلكتروني إلى تذكرة

[Eng Amr Adel]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

هذا الدرس مفيد جدا لمن يريد أن يكون كل شيء موثق ورسمي

ويتيح للمدير متابعة الطلبات خصوصا لو كان للشركة عدة موظفين

في البداية يجب التأكد من التالي:

أن الايميل الذي سيستخدم في الشرح يجب أن لايكون مستخدم في النظام الرئيسي للسكربت

ويفضل استخدام ايميل جديد كليا للشرح

الملف pipe/pipe.php

يجب أن يكون له تصاريح 755

قسم في الدعم الفني مسموح للزوار إضافة تذكرة

في البداية نتوجه إلى Setup

ثم نتختر التالي

سنختار القسم الذي نريد إنشاء التذاكر له بشكل تلقائي

ونحفظ الايميل الذي بجانبه وننسخ المحدد باللون الأخضر

نتوجه إلى Cpanel

ونختر منها التالي

ثم نختر التالي

نكتب اسم البريد الالكتروني في الخانة الأولى

ونلصق مانسخناه من المربع الأخضر سابقا في المكان المحدد باللون الأخضر أيضا

والآن قم بتجربة إرسال بريد الكتروني لنفسك

ولمعرفة نجاح العملية اذهب إلى

ستشاهد نجاح تصدير البريد الالكتروني إلى التذاكر

وهذه تجربه قمت بها يظهر فيها اسم المرسل

نفس اسم المرسل المسجل به في البريد الالكتروني الخاص بالزائر

مع العلم أن المسجل يجبره السكربت على تسجيل الدخول

ولو قام الزائر بالرد على الإيميل الخاص الذي يخبره بإنشاء التذكرة سيضاف رده بنفس التذكرة تلقائيا

وإذا قام بإرسال بريد جديد ستفتح تذكرة جديدة تلقائيا