ما الإحصائيات التي يجب أن يعرفها عميل الـSocial Media

[Eng Amr Adel]

ما الإحصائيات التي يجب أن يعرفها عميل الـSocial Media

الكثير من العملاء لا يعرفون ما هي الإحصائيات التي يجب عليهم الاهتمام بها وبالتالي يكون العميل غير قادر على معرفة هل تواجده على مواقع التواصل الاجتماعي يحقق له فائدة أم لا، هل الشركة التي تقوم بإدارة الحسابات الخاصة به تقوم بدورها؟.
هناك الكثير من الإحصائيات التي يمكنك الاطلاع عليها، ولكن حتى لا يتم تشتيتك، سنتحدث في هذه المقالة عن أهم الإحصائيات التي يجب عليك معرفتها حتى تجد الإجابات على كل الأسئلة التي تدور في ذهنك حول تواجدك على مواقع التواصل الاجتماعي.

سنبدأ في هذه المقالة بالحديث عن واحد من أهم وأشهر مواقع التواصل الاجتماعي وهو الـFacebook، يقدم موقع Facebook للمسوقين العديد من الإحصائيات والتقارير الخاصة بالإعلانات التي يقوموا بها على الموقع. وأنت كعميل تستطيع أن تطلب هذه التقارير من الشركة التي تقوم بإدارة الحسابات الخاصة بك.

أهم أربعة تقارير يجب عليك الاطلاع عليها هي :

1. التقرير الخاص بالـLikes التي تحصل عليها الصفحة
2. تقرير يوضح التفاعل الحاصل على المنشورات
3. تقرير خاص بالإعلانات التي تستهدف توجيه الناس للموقع الخاص بك.
4. تقرير شامل

أولا عدد الLikes للصفحة :


في هذا التقرير تحتاج إلى معرفة أربعة أرقام :

1. Frequency : وهذا الرقم يمثل عدد المرات التي ظهر فيها الإعلان الخاص بصفحتك لمستخدمي الـFacebook
2. Amount Spend : المبلغ الذي تم صرفه.
3. Page Likes : عدد الـLikes التي حصلت عليها.
4. Cost Per Page Like : تكلفة الـLike الواحدة.

ثانيا التقرير الخاص بالمنشورات :

Frequency : عدد مرات ظهور الإعلان

1. Amount Spend : المبلغ الذي تم صرفه.
2. Post Engagement : التفاعل على المنشور
3. Post Likes : عدد الـLikes
4. Post Comments : عدد التعليقات
5. Post Shares : عدد المشاراكات
6. Cost Per Post Engagement : تكلفة كل تفاعل (سواء إعجاب، تعليق، أو مشاركة )

ثالثا تقرير خاص بالنقرات التي حصل عليها الموقع الخاص بك :
إذا كان لديك موقع وتقوم بتوجيه الناس لهذا الموقع من خلال إعلانات الـFacebook فسوف تحتاج إلى تقريرين.

الأول تقرير خاص بالنقرات التي حصل عليها رابط الموقع.
والثاني تقرير بالزيارات لصفحة معينة في الموقع، في حالة أنك تقوم بتوجيه الناس لهذه الصفحة، مثل صفحة الشراء، أو صفحة التسجيل في القائمة البريدية أو غيرها من الصفحات أن تريد من العميل أن يقوم بعمل ما في هذه الصفحة.

النقرات التي حصل عليها الموقع الخاص بك :

1. Frequency : عدد مرات ظهور الإعلان
2. Amount Spend : المبلغ الذي تم صرفه.
3. Website Clicks : عدد النقرات على رابط الموقع.
4. Cost Per Website Click : تكلفة النقرة الواحدة.
   تقرير للمستخدمين الذين وصلوا إلى صفحة معينة بالموقع

1. Frequency : عدد مرات ظهور الإعلان
2. Amount Spend : المبلغ الذي تم صرفه.
3. Website Clicks : عدد النقرات على رابط الموقع.
4. Website Conversion : عدد الأشخاص الذين وصلوا لصفحة ما.
5. Cost Per Website Click : تكلفة النقرة الواحدة.

رابعا تقرير شامل لكل الحملات :

1. Frequency : عدد مرات ظهور الإعلانات.
2. Amount Spent : المبلغ الإجمالى الذي تم صرفه.
3. Page Likes : عدد الـLikes الإجمالية.
4. Post Engagement : التفاعل على المنشورات.
5. Post Likes : عدد الـLikes الإجمالية للمنشورات.
6. Post Comments : عدد التعليقات الإجمالية.
7. Post Shares : عدد المشاركات الإجمالية.
8. Website Clicks : عدد النقرات على رابط الموقع
9. Website Conversions : عدد الأشخاص الإجمالى الذين وصلوا لصفحة ما.

يوفر موقع Facebook هذه التقارير بشكل مجاني، يمكن لأي شخص الحصول عليها في الفترة التي يحددها سواء يوم، أسبوع، شهر أو مدة معينة تقوم بتحديدها. لذلك يمكنك أن تطلب هذه التقارير من الشركة التي تدير الحسابات الخاصة بك، بشكل أسبوعي وعن طريق مقارنة تقارير الأسبوع الحالى بالأسبوع السابق ستتمكن من معرفة هل فعلا تواجدك على موقع Facebook مفيد أم مضيعة للوقت، وستكون أيضا قادرا على تقيم الشركة التي تقوم بإدارة الحاسابات الخاصة بك.