ÃÝÖá ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊÓæíÞ ÇáäÇÌÍÉ æØÑÞå ÇáãÎÊáÝÉ


Ýí åÐÇ ÇáãÞÇá ÓæÝ äÊÍÏË Úä ßá ãÇ íÊÚáÞ ÈÇáÊÓæíÞ¡ æåí ÚãáíÉ ÊÓÊåÏÝ ÇáÊÚÑÝ Úáì ÇáãÚáæãÇÊ ÇáÊí ÊÊÚáÞ ÈÇáÚãáÇÁ æãä Ëã ÊÞÏíã ÇáãäÊÌÇÊ æÇáÎÏãÇÊ ÇáÊí ÊÔÈÚ ÑÛÈÇÊåã.
æÓæÝ ÊÊÚÑÝ Ýí åÐå ÇáãÞÇáÉ Úáì ÇáÚÏíÏ ãä ÃÝÑÚ ÇáÊÓæíÞ¡ ÈÇáÅÖÇÝÉ Åáì ÇáÊÍÏË Úä ßá äæÚ æÇáÊÚÑÝ Úáì ãÇ íÚäíå¡ æÓæÝ äÊÍÏË ÈÕÝÉ ÎÇÕÉ Úáì ÍíÇÉ ÏæÑÉ ÊÓæíÞ B2B.
æåäÇß ÇáÚÏíÏ ãä ÇáãÚáæãÇÊ ÇáÃÎÑì ÇáÊí ÓæÝ ÊÍÕá ÚáíåÇ ÎáÇá åÐå ÇáãÞÇáÉ¡ ÊÇÈÚ áãÚÑÝÉ ÇáãÒíÏ.


ÇáÊÓæíÞ


ÓæÝ ÊÊÚÑÝ Ýí åÐÇ ÇáãÞÇá Úáì ÌãíÚ ÇáãÚáæãÇÊ ÇáÊí ÊÊÚáÞ ÈÇáÊÓæíÞ¡ ãÚ ÇáÊÚÑÝ Úáì ÃÝÖá ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊÓæíÞ ÇáÊí íÊã ÇÊÈÇÚåÇ¡ åÐÇ ÈÇáÅÖÇÝÉ Åáì ÇáÊÍÏË ÈÔßá ÃßÈÑ Úä ÍíÇÉ ÏæÑÉ ÊÓæíÞ b2b¡ æÇáÊÚÑÝ ÚáíåÇ ÈÃÝÖá Ôßá ããßä¡ ãÚ ÚÑÖ ÌãíÚ ÌæÇäÈ åÐÇ ÇáÞÓã¡ åÐÇ ÈÇáÅÖÇÝÉ Åáì ÇáÚÏíÏ ãä ÇáãÚáæãÇÊ ÇáÃÎÑì ÇáÊí ÓíÊã ÚÑÖåÇ áßã ÎáÇá ÇáãÞÇá ÊÇÈÚ áãÚÑÝÉ ÇáãÒíÏ.


ÃåÏÇÝ ÚãáíÉ ÇáÊÓæíÞ


åäÇß ÇáÚÏíÏ ãä ÇáÃåÏÇÝ ÇáÊí ÊÊÚáÞ ÈÇáÊÓæíÞ¡ æÇáÊí ÓäÊÚÑÝ ÚáíåÇ Ýí åÐå ÇáÝÞÑÉ.
æãä Êáß ÇáÃåÏÇÝ ãÇ íáí:


• ÃåÏÇÝ ÊÊÚáÞ ÈÇáãÓÊåáßíä æÇáÚãáÇÁ¡ æåÐÇ ÈÃä ÊÓÊåÏÝ ÚÑÖ ÇáãäÊÌÇÊ ÇáÊí íåÊã ÈåÇ ÇáÚãáÇÁ æÇáÚãá äÍæ ÊáÈíÉ ÍÇÌÊåã¡ ãÚ ÚÏã ÇáÊÃËíÑ ÓáÈðÇ Úáì ÇáÑÈÍ.
• ÃåÏÇÝ ÊÊÚáÞ ÈÇáÑÃí ÇáÚÇã¡ æåÐÇ ÈÌÒÈ ÇáÑÃí ÇáÚÇã Åáì ÇáãäÙæãÉ ÇáÎÇÕÉ Èß¡ æÊÍÓíä ÕæÑÊåÇ Ýí æÓÇÆá ÇáÅÚáÇã ÇáãÏÝæÚÉ.
• ÃåÏÇÝ ÊÊÚáÞ ÈÇáÓÚÑ¡ æåÐÇ ÈÃä ÊÖãä ÊÍÞíÞ ÇáÑÈÍ ÇáãØáæÈ ãä ÚãáíÇÊ ÇáÈíÚ¡ ãÚ ÇáãÍÇÝÙÉ Úáì ÇáãßÇäÉ ÇáÊäÇÝÓíÉ Èíä ÇáÓáÚ ÇáÃÎÑì¡ æÇáÃåã åæ ÇáÍÝÇÙ Úáì ÑÖì ÇáÒÈæä.
• ÃåÏÇÝ ÊÊÚáÞ ÈÇáÌæÏÉ¡ ÍíË íÌÈ Ãä ÊÚÑÖ ÓáÚ æãäÊÌÇÊ Ðæ ÌæÏÉ ÌíÏÉ¡ ãÚ ÇáÍÝÇÙ Úáì Ãä Êßæä ÌæÏÉ ÇáÓáÚ ÇáÎÇÕÉ Èß ÃÝÖá ãä ÇáÓáÚ ÇáãÔÇÈåÉ áåÇ Ýí ÇáÓæÞ.
• ÃåÏÇÝ ÊÊÚáÞ ÈÇáÓæÞ¡ ÍíË íÌÈ Úáíß Ãä ÊÚãá Úáì ÊæÓíÚ ãÌÇá Úãáß¡ æÚÑÖ ãÈíÚÇÊß Ýí ÃãÇßä ÃßËÑ.


ÊÓæíÞ B2B


æáãä íÓÃá Úä ãÚäì ßáãÉ "B2B" Ýåí ÇÎÊÕÇÑÇ áÌãáÉ "business to business" ÈãÚäì ãä ÔÑßÉ Åáì ÔÑßÉ¡ æãä åÐÇ ÇáãÚäì ÊÚÑÝ Ãä ÇáãÞÕæÏ ãä ÊÓæíÞ ÏæÑÉ ÍíÇÉ B2B ÊÓæíÞ ãä ÔÑßÉ Åáì ÔÑßÉ ÃÎÑì¡
ÈãÚäì Ãä ÊÞæã ÔÑßÉ ãÇ ÈÊÓæíÞ ÎÏãÇÊåÇ áÔÑßÉ ÃÎÑì¡ ÈÏæä ÚÑÖ Êáß ÇáÎÏãÇÊ Ãæ ÇáãäÊÌÇÊ Åáì ÇáÚãáÇÁ.
æíÚÊÈÑ åÐÇ ÇáÞÓã åæ ãÇ ÊÚãá Èå ÌãíÚ ÇáÔÑßÇÊ áÊÓæíÞ ãäÊÌÇÊåÇ æÚÞÏ ÚáÇÞÇÊ ÐÇÊ ÞíãÉ ßÈíÑÉ¡ ããÇ íÖãä ááÔÑßÉ ÇáÍÕæá Úáì ÚãáÇÁ ÏÇÆãæä.


ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊÓæíÞ


Ýí åÐå ÇáÝÞÑÉ ÓæÝ ÊÊÚÑÝ Úáì ÃÝÖá ÇáÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ áÅäÌÇÍ ÚãáíÉ ÇáÊÓæíÞ ÇáÎÇÕÉ Èß.
æåí ßÇáÊÇáí:


• Ãåã ØÑíÞÉ Ýí ÇÓÊÑÇÊíÌíÉ ÇáÊÓæíÞ åí ÈÊÎØíØß áÚãáíÉ ÇáÊÓæíÞ ÈÇáßÇãá¡ æÇáÊÑæíÌ ááãäÊÌ ÇáÎÇÕ Èß ááÍÕæá Úáì ÚãáÇÁ ÃßËÑ æÚãáíÇÊ ÈíÚ ÃßÈÑ.
• íÌÈ Úáíß Ãä ÊÍÑÕ Úáì ãÊÇÈÚÉ ÚãáíÇÊ ÇáÊÎØíØ Êáß ÈÔßá ãÓÊãÑ¡ æÐáß ááÊÃßÏ ãä ÍÕæáß Úáì Êáß ÇáäÊÇÆÌ ÇáÊí ÊÑíÏåÇ.
• áÇ íÌÈ Ãä Êßæä ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊÓæíÞ ÇáÎÇÕÉ Èß ÊåÏÝ Åáì ÇáÈíÚ ÝÞØ¡ ÝíÌÈ Ãä Êßæä ÍÑíÕðÇ Úáì ÇáÊÑæíÌ áãäÊÌÇÊß æÎÏãÇÊß áãÎÊáÝ ÇáÃÔÎÇÕ Ýí ãÎÊáÝ ÇáÃãÇßä.
• íÌÈ Úáíß ÊÓæíÞ ãäÊÌÇÊß æÎÏãÇÊß ÚÈÑ æÓÇÆá ÇáÅÚáÇã ÇáãÏÝæÚÉ¡ æÇáÊí ÊÖãä áßã ÇáæÕæá Åáì ÃßÈÑ ÚÏÏ ããßä ãä ÇáäÇÓ Íæá ÇáÚÇáã.


æåÐå åí ÃÝÖá ÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ÇáÊÓæíÞ ÇáÊí íÌÈ Úáíß ÇáÚãá ÈåÇ ááÍÕæá Úáì ÚãáíÉ ÊÓæíÞ äÇÌÍÉ áãäÊÌÇÊß.


ÃÞÓÇã ÇáÊÓæíÞ


Ýí åÐå ÇáÝÞÑÉ ÓæÝ ÊÊÚÑÝ Úáì ÌãíÚ ÃÞÓÇã ÇáÊÓæíÞ ÇáÚÏíÏÉ¡ æåí ßÇáÊÇáí:


• ÇáÃÚãÇá ÇáÊÌÇÑíÉ "business to business" "b 2 b" ÈãÚäì ÇáÊÓæíÞ ãä ÔÑßÉ áÔÑßÉ ÃÎÑì.
• ÇáÊÓæíÞ ááÃÝÑÇÏ " business to customer" "b 2 c" æÇáÐí íåÏÝ Åáì ÊÓæíÞ ÇáÎÏãÇÊ æÇáãäÊÌÇÊ Åáì ÇáÃÝÑÇÏ áÇ ááÔÑßÇÊ æãä Ëã ÈíÚåÇ áåã.


æåÐå ÃÔåÑ ÃÞÓÇã ÇáÊÓæíÞ ÇáãæÌæÏÉ ÍÇáíÇ.


ÚäÇÕÑ ÇáÊÓæíÞ


åäÇß ÇáÚÏíÏ ãä ÇáÚäÇÕÑ ÇáåÇãÉ ÇáÊí íÌÈ ÊæÇÝÑåÇ æÇáÚãá ÈåÇ áÅíÕÇá ÇáãäÊÌ ÇáÎÇÕ Èß æÇáÎÏãÉ ÇáÊí ÊÞÏãåÇ ááÚãáÇÁ ÈÔßá äÇÌÍ æÊÍÞíÞ ÇáÃÑÈÇÍ.
æãä Êáß ÇáÚäÇÕÑ ãÇ íáí:


• ÊÍÏíÏ ÇáãäÊÌ ÇáÐí ÓæÝ ÊÞÏãå ááÈíÚ¡ ãÚ ÍÑÕß Úáì ÊØæíÑ åÐÇ ÇáãäÊÌ.
• Þã ÈÊÍÏíÏ ÓÚÑ ÇáãäÊÌ ÃíÖðÇ.
• ÇÎÊíÇÑ ÃäÓÈ ØÑíÞÉ áÊæÒíÚ ÇáãäÊÌÇÊ ÇáÎÇÕÉ Èß æÇáÊí ÊÖãä ÈåÇ ÅíÕÇá ÇáãäÊÌ ááÚãíá.


æåäÇ äåÇíÉ ÇáãÞÇá ÇáÎÇÕ ÈäÇ Úä ÇáÊÓæíÞ¡ æÊÍÏËäÇ Úä ÏæÑÉ ÊÓæíÞ B2B¡ ßãÇ ÊÍÏËäÇ Úä ÃÝÖá ÇáÇÓÊÑÇÊíÌíÇÊ ááÊÓæíÞ ÈÔßá äÇÌÍ¡ ÈÇáÅÖÇÝÉ Åáì ÚÑÖ ÌãíÚ ÃÞÓÇã ÇáÊÓæíÞ.